Geht dein Handy nicht mehr an, sind deine Fotos meist noch da. Prüf zuerst, ob sie schon in der Cloud liegen, etwa in iCloud oder Google Fotos. Dann lade das Handy 30 Minuten mit einem anderen Kabel und erzwinge einen Neustart. Startet es wieder, sichere sofort alles. Setze das Handy auf keinen Fall auf Werkseinstellungen zurück, und lade es nach Wasserkontakt nicht. Bleibt es dunkel, hilft meist eine Reparatur an der Platine, damit das Handy wieder startet und du an deine Daten kommst.
Schritt 1: Sind deine Fotos schon in der Cloud?
Viele Handys sichern Fotos automatisch. Bevor du am Gerät etwas versuchst, schau an einem Computer oder einem anderen Handy nach:
| Dienst | Wo du nachschaust | Hinweis |
|---|---|---|
| iCloud-Fotos (iPhone) | icloud.com im Browser, Bereich Fotos | Anmeldung mit deiner Apple-ID |
| iCloud-Backup (iPhone) | Auf einem anderen Apple-Gerät unter Einstellungen › Apple-ID › iCloud | Lässt sich auf ein neues iPhone übertragen |
| Google Fotos (Android) | photos.google.com im Browser | Nur wenn die Sicherung aktiv war |
| Samsung Cloud und OneDrive | Samsung-Konto oder onedrive.live.com | Galaxy-Handys synchronisieren oft mit OneDrive |
| WhatsApp-Chats | Backup in iCloud oder Google Drive | Wird beim Einrichten auf einem neuen Handy angeboten |
Findest du dort alles, ist das Wichtigste geschafft. Mehr zu den Begriffen findest du im Glossar unter iCloud und Cloud-Backup.
Schritt 2: Das Handy wieder zum Laufen bringen
Oft ist das Handy gar nicht kaputt, sondern nur der Akku tiefentladen oder die Software hängt. Versuche diese Schritte der Reihe nach:
- Mit anderem Kabel laden. Ein tiefentladener Akku braucht etwas, bis sich das Handy meldet. Lass es mindestens 30 Minuten an einem anderen Kabel und Netzteil.
- Neustart erzwingen beim iPhone. Lauter-Taste kurz drücken, Leiser-Taste kurz drücken, dann die Seitentaste gedrückt halten, bis das Apple-Logo erscheint.
- Neustart erzwingen bei Samsung. Leiser-Taste und Seitentaste zusammen etwa zehn Sekunden gedrückt halten.
- Läuft es vielleicht doch? Ruf dein Handy an oder schau, ob es vibriert oder sich am Computer meldet. Dann ist oft nur das Display defekt.
- Am Computer anschließen. Ein iPhone erscheint am Mac im Finder oder am Windows-PC in der Apple-Geräte-App. Ein Android-Handy zeigt sich als Laufwerk, wenn du die Übertragung am Handy erlaubst.
Hängt das Handy am Logo fest? Dann hilft der Ratgeber Handy hängt am Logo fest. Dort steht auch, wie du das System reparierst, ohne Daten zu verlieren.
Wenn nur das Display kaputt ist
Läuft das Handy, aber der Bildschirm bleibt schwarz oder reagiert nicht, kommst du trotzdem oft an deine Fotos:
Display tauschen
Der sicherste Weg. Mit neuem Display ist das Handy wieder voll nutzbar, und du sicherst deine Daten wie gewohnt. Der Tausch kostet ab 79 € und dauert meist rund 30 Minuten.
Samsung DeX
Viele Galaxy-Modelle lassen sich per USB-C-HDMI-Adapter an einen Monitor anschließen und mit Maus bedienen. So kannst du Fotos auf einen USB-Stick kopieren.
iPhone mit vertrautem Computer
Hast du das iPhone schon einmal mit deinem Computer verbunden und ihm vertraut, kannst du dort oft ein Backup erstellen, auch ohne Display.
Was du auf keinen Fall tun solltest
- Nicht auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Ein Zurücksetzen oder „iPhone wiederherstellen“ löscht alle Daten auf dem Gerät. Wähle beim iPhone im Wiederherstellungsmodus immer zuerst Aktualisieren.
- Nach Wasserkontakt nicht laden. Strom auf einer nassen Platine verursacht Kurzschlüsse und Korrosion. Mehr dazu im Ratgeber Handy ins Wasser gefallen.
- Nicht selbst öffnen. Ein falscher Handgriff kann die Platine beschädigen, auf der deine Daten liegen.
- Keine Wunder-Software. Programme zur Datenrettung brauchen ein Handy, das startet. Bei einem toten Handy können sie nichts auslesen.
- Nicht oft hintereinander den Code falsch eingeben. Je nach Einstellung wird das Handy sonst gesperrt oder gelöscht.
Warum man die Daten nicht einfach ausliest
Früher konnte man den Speicherchip auslöten und direkt auslesen. Bei modernen iPhones und Android-Handys geht das nicht mehr. Die Daten sind verschlüsselt, und der Schlüssel ist fest mit dem Prozessor auf der Hauptplatine und deinem Code verbunden. Ohne das funktionierende Handy sind die Daten nicht lesbar.
Deshalb ist das Ziel einer Datenrettung, das Handy wieder zum Starten zu bringen. Dazu wird der Fehler gesucht, etwa ein Kurzschluss, ein defekter Chip oder Korrosion, und unter dem Mikroskop repariert. Startet das Handy, entsperrst du es mit deinem Code und sicherst deine Daten selbst.
So läuft eine Datenrettung bei mir ab
- Nachricht schicken. Schreib mir per WhatsApp, welches Handy du hast und was passiert ist.
- Abholung und Labor. Ich hole dein Handy bei dir ab und arbeite in meinem Labor mit Mikroskop und Lötstation, meist innerhalb von 72 Stunden.
- Preis vorab. Nach der kostenlosen Diagnose bekommst du den Preis. Du zahlst nie mehr ohne deine Zustimmung. Wenn eine Reparatur keinen Sinn macht, sage ich dir das auch.
- Selbst prüfen. Ich bringe dir das Handy zurück, du prüfst deine Daten selbst und bekommst eine Rechnung für deine Versicherung.
Mehr zur Technik findest du unter Mikrolöten und Platinenreparatur.
So bist du beim nächsten Mal sicher
- Automatisches Backup einschalten. iCloud-Fotos oder Google Fotos sichern jedes neue Bild.
- Regelmäßig am Computer sichern. Ein lokales Backup zusätzlich zur Cloud ist doppelt sicher.
- Akku rechtzeitig tauschen. Ein schwacher Akku ist ein häufiger Grund, warum Handys plötzlich ausgehen. Mehr im Ratgeber Handy-Akku ständig leer.
- Gute Hülle. Sie schützt bei Stürzen auch die Platine im Inneren.
Häufige Fragen
Kann man Fotos retten, wenn das Handy nicht mehr angeht?
Oft ja. Prüf zuerst, ob die Fotos in iCloud oder Google Fotos gesichert sind. Wenn nicht, wird das Handy so repariert, dass es wieder startet. Dann kannst du die Daten sichern.
Kann man den Speicher eines toten Handys einfach auslesen?
Bei modernen Handys nicht. Die Daten sind verschlüsselt und an den Prozessor und deinen Code gebunden. Deshalb muss das Handy selbst wieder laufen.
Gehen beim Wiederherstellungsmodus meine Fotos verloren?
Beim iPhone nicht, wenn du „Aktualisieren“ wählst. „Wiederherstellen“ löscht dagegen alle Daten. Im Zweifel lieber erst fragen.
Mein Handy vibriert, aber das Display bleibt schwarz. Sind die Fotos noch da?
Sehr wahrscheinlich. Dann ist meist nur das Display defekt. Nach einem Displaytausch kannst du deine Daten wie gewohnt sichern.
Muss ich für die Datenrettung meinen Code angeben?
Nein. Ich frage nie nach deinem Code. Nach der Reparatur entsperrst du das Handy selbst und prüfst deine Daten.
Wie lange dauert eine Datenrettung?
Bei Save Your Handy meist innerhalb von 72 Stunden. Ich hole das Handy ab und bringe es dir danach zurück.
