Funktioniert Face ID nicht, ist oft die Kamera-Aussparung oben am Display verdeckt oder verschmutzt, oder das iPhone verlangt aus Sicherheitsgründen gerade den Code. Reinige den Bereich oben am Display, nimm Schutzfolie oder Hülle ab und starte das iPhone neu. Hilft das nicht, setze Face ID zurück und richte es neu ein. Erscheint „Face ID ist nicht verfügbar“ oder lässt sich Face ID gar nicht einrichten, vor allem nach einem Sturz, Wasserkontakt oder einer Displayreparatur, ist meist die Hardware betroffen. Das lässt sich oft reparieren.
So funktioniert Face ID
Face ID sitzt in der TrueDepth-Kamera oben im Display, in der Notch oder der Dynamic Island. Der Dot-Projektor wirft tausende unsichtbare Infrarotpunkte auf dein Gesicht, eine Infrarotkamera liest das Muster, und ein Flutlicht hilft im Dunkeln. Die Gesichtsdaten liegen verschlüsselt in der Secure Enclave auf der Platine. Deshalb sind die Face-ID-Bauteile fest mit genau diesem iPhone gekoppelt.
Warum das iPhone manchmal trotzdem den Code will
Nicht jede Code-Abfrage ist ein Fehler. Laut Apple verlangt das iPhone den Code unter anderem in diesen Fällen:
- nach dem Einschalten oder einem Neustart
- wenn das iPhone länger als 48 Stunden nicht entsperrt wurde
- nach fünf fehlgeschlagenen Versuchen, ein Gesicht zu erkennen
- nachdem du Ausschalten oder Notruf SOS aufgerufen hast
- wenn du das iPhone über „Wo ist?“ gesperrt hast
Gibst du dann einmal den Code ein, funktioniert Face ID danach wieder normal.
Das kannst du selbst tun
- Bereich oben reinigen. Wisch die Aussparung oben am Display mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Fett und Staub stören die Infrarotsensoren.
- Hülle und Schutzfolie prüfen. Eine Folie ohne passende Aussparung oder eine Hülle mit Rand vor dem Sensor blockiert Face ID. Teste ohne Zubehör.
- Abstand und Haltung. Halte das iPhone etwa 25 bis 50 Zentimeter vor dein Gesicht. Querformat klappt erst ab iPhone 13 mit aktuellem iOS.
- Gesicht frei. Manche Sonnenbrillen blockieren Infrarotlicht. Mit Maske funktioniert Face ID nur, wenn du Face ID mit Maske eingerichtet hast (ab iPhone 12).
- Einstellungen prüfen. Unter Einstellungen › Face ID & Code muss Face ID für die gewünschte Funktion aktiv sein, etwa iPhone entsperren oder Apple Pay.
- Neustart und Update. Starte das iPhone neu und installiere verfügbare iOS-Updates.
- Face ID zurücksetzen. Unter Einstellungen › Face ID & Code › Face ID zurücksetzen löschst du dein Gesicht und richtest es neu ein. Deine Daten bleiben erhalten.
Erscheint beim Einrichten „Bewege das iPhone etwas nach unten“ oder „nach oben“, obwohl du alles richtig machst? Dann erkennt die TrueDepth-Kamera kein Muster. Das deutet meist auf einen Hardware-Fehler hin.
Wann ein Hardware-Fehler dahintersteckt
„Face ID ist nicht verfügbar“
Diese Meldung erscheint, wenn das iPhone ein Problem mit der TrueDepth-Kamera feststellt.
Nach einem Sturz
Ein Stoß kann den Dot-Projektor oder seine Verbindung beschädigen, auch wenn das Display heil aussieht.
Nach Wasserkontakt
Der Dot-Projektor reagiert empfindlich auf Feuchtigkeit. Face ID fällt dann oft als erstes aus.
Nach einer Displayreparatur
Bei vielen Modellen sitzen Teile der Face-ID-Sensorik am Flexkabel der Hörmuschel. Wird es beim Displaytausch beschädigt, fällt Face ID aus.
Passend dazu: Was du nach einem Sturz prüfen solltest, steht im Ratgeber Handy runtergefallen. Nach Wasserkontakt hilft Handy ins Wasser gefallen.
Wie Face ID repariert wird
Weil Face ID mit der Platine gekoppelt ist, lässt es sich nicht einfach wie eine Kamera austauschen. Ein fremdes Face-ID-Modul erkennt das iPhone nicht. Bei der Reparatur bleibt deshalb das gekoppelte Bauteil erhalten oder wird mit Spezialwerkzeug übertragen. Ist nur ein Flexkabel oder der Anschluss beschädigt, wird dieses Teil repariert.
Wie aufwendig das ist, zeigt erst die Diagnose. Weitere Arbeiten direkt auf der Platine findest du unter Mikrolöten und Platinenreparatur.
Häufige Fragen
Warum funktioniert Face ID plötzlich nicht mehr?
Oft ist der Sensor oben am Display verschmutzt oder verdeckt, oder das iPhone verlangt aus Sicherheitsgründen den Code. Hilft Reinigen, ein Neustart und das Zurücksetzen von Face ID nicht, ist meist die TrueDepth-Kamera beschädigt.
Was bedeutet „Face ID ist nicht verfügbar“?
Das iPhone hat ein Problem mit der TrueDepth-Kamera festgestellt. Nach einem Neustart und einem iOS-Update verschwindet die Meldung manchmal. Bleibt sie, liegt fast immer ein Hardware-Fehler vor.
Gehen beim Zurücksetzen von Face ID Daten verloren?
Nein. Es wird nur dein gespeichertes Gesicht gelöscht. Fotos, Apps und Einstellungen bleiben erhalten.
Kann man Face ID einfach austauschen?
Nein. Die Face-ID-Bauteile sind ab Werk mit der Platine gekoppelt. Ein fremdes Modul erkennt das iPhone nicht. Deshalb wird das vorhandene Bauteil repariert oder mit Spezialwerkzeug übertragen.
Warum geht Face ID nach einem Displaytausch nicht mehr?
Bei vielen iPhones sitzen Teile der Face-ID-Sensorik am Flexkabel der Hörmuschel, das beim Displaytausch umgesetzt wird. Wird es dabei beschädigt, fällt Face ID aus.
Was kostet eine Face-ID-Reparatur?
Das hängt vom Schaden ab. Bei Save Your Handy ist die Diagnose kostenlos, den Preis nenne ich dir vorab.
