Der Begriff Hard-Reset wird nicht einheitlich verwendet. Apple nennt das erzwungene Neustarten eines hängenden iPhones so. Bei Android ist mit Hard-Reset meist das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen gemeint, bei dem alle Daten gelöscht werden. Lies deshalb genau, was eine Anleitung meint.
Neustart erzwingen und Zurücksetzen im Vergleich
| Erzwungener Neustart | Zurücksetzen auf Werkseinstellungen | |
|---|---|---|
| Daten | Bleiben erhalten | Werden gelöscht |
| Wann | Gerät hängt oder reagiert nicht | Verkauf, hartnäckige Fehler |
| Dauer | Wenige Sekunden | Einige Minuten |
| Auslösen | Tastenkombination | Einstellungen oder Recovery-Menü |
Neustart erzwingen beim iPhone
| Modell | Tastenkombination |
|---|---|
| iPhone 8 und neuer, SE ab 2. Gen. | Lauter kurz drücken, Leiser kurz drücken, dann Seitentaste halten, bis das Apple-Logo erscheint |
| iPhone 7 | Leiser und Seitentaste gleichzeitig halten, bis das Apple-Logo erscheint |
| iPhone 6s und älter | Home-Button und Seitentaste gleichzeitig halten |
| iPad ohne Home-Button | Lauter, Leiser, dann obere Taste halten |
Neustart erzwingen bei Android
Bei den meisten Android-Handys hältst du die Einschalttaste und die Leiser-Taste etwa 10 bis 20 Sekunden gedrückt, bis das Gerät neu startet. Bei Samsung ist das ebenfalls Leiser plus Seitentaste. Bei manchen Modellen reicht es, die Einschalttaste lange zu halten.
Wenn nichts passiert
Reagiert das Gerät auch auf den erzwungenen Neustart nicht, schließ es eine Stunde ans Ladegerät an und versuche es erneut. Ein tiefentladener Akku kann die Ursache sein.
Welcher Reset passt zu deinem Problem?
| Problem | Erster Schritt | Wenn das nicht hilft |
|---|---|---|
| App hängt | App schließen | Normaler Neustart |
| Gerät reagiert nicht | Neustart erzwingen | Laden, dann erneut erzwingen |
| Gerät startet nicht ins System | Recovery-Modus | Wiederherstellung, notfalls DFU |
| Allgemeine Software-Probleme | Updates installieren | Werkseinstellungen |
| Verkauf | Konto abmelden | Werkseinstellungen |
Vorsicht bei Anleitungen im Internet
Viele Anleitungen nutzen Hard-Reset als Oberbegriff. Wenn eine Anleitung von „Hard-Reset durchführen“ spricht und dabei ein Menü mit „Wipe data“ zeigt, ist das Zurücksetzen gemeint, und deine Daten werden gelöscht. Lies die Schritte vorher ganz durch. Wenn du unsicher bist, mach zuerst ein Backup oder starte mit dem harmlosen erzwungenen Neustart.
Tastenkombinationen für einen Neustart sind auch nicht immer sauber von denen für Servicemodi getrennt. Hältst du bei manchen Android-Geräten zusätzlich eine Lautstärketaste, landest du im Download-Modus oder im Bootloader. Daraus kommst du mit einem weiteren erzwungenen Neustart wieder heraus.
Häufige Fragen
Löscht ein Hard-Reset meine Daten?
Der erzwungene Neustart nicht. Das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen schon.
Schadet ein erzwungener Neustart dem Handy?
Nein. Er ist für hängende Geräte gedacht.
Wann sollte ich einen Neustart erzwingen?
Wenn das Gerät eingefroren ist, nicht reagiert oder der Bildschirm schwarz bleibt.
Was tun, wenn das Handy im Apple-Logo hängen bleibt?
Das ist ein Bootloop. Versuche den Recovery-Modus oder lass das Gerät prüfen.