Datenschutzerklärung
1. Allgemeine Hinweise
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist mir ein wichtiges Anliegen. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).
2. Verantwortlicher
Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Save Your Handy
Inhaber: Manuel David Gonzalez Burgos
Wiesengrund 22
81243 München
Deutschland
E-Mail: info@saveyourhandy.de
Telefon: +49 1575 1580862
3. Hosting und Bereitstellung der Website
a) Website-Baukasten (Wix)
Unsere Website wird auf den Servern des Cloud-Anbieters Wix.com Ltd., Nemal St. 40, 6350671 Tel Aviv, Israel, gehostet.
Wix verarbeitet personenbezogene Daten (z. B. IP-Adresse, technische Zugriffsdaten) um den sicheren und stabilen Betrieb der Website zu gewährleisten. Zudem verwendet Wix technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien, um die Darstellung der Website zu ermöglichen.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer funktionsfähigen Website) sowie § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (technisch notwendige Speicherung).
• Drittlandtransfer: Für Israel liegt ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vor, der ein Datenschutzniveau bestätigt, das dem der EU entspricht.
• Auftragsverarbeitung: Wir haben mit Wix einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Dieser stellt sicher, dass Wix die Nutzerdaten nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.
b) Backend und Datenverarbeitung (Hetzner)
Für die Verarbeitung von Formulardaten und die technische Automatisierung nutzen wir eigene Server (Virtual Private Server), die bei der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland, gehostet werden.
Die Server befinden sich ausschließlich in Deutschland. Ein Zugriff durch Hetzner auf die Inhalte der gespeicherten Daten findet nicht statt. Dennoch haben wir zur Sicherheit einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) mit der Hetzner Online GmbH geschlossen.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Datensicherheit und Performance).
4. Datenerfassung auf dieser Website
Kontaktformular
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.
Verarbeitete Daten können sein:
• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Angaben zum Gerät und zum Problem
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
5. Externe Dienste (Google)
Zur internen Organisation, Terminverwaltung und Dokumentation nutzen wir Dienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (Google Sheets und Google Calendar).
Hierbei werden die von Ihnen im Formular bereitgestellten Daten (Name, Kontaktdaten, Problembeschreibung) verarbeitet.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (effiziente Verwaltung).
• Datenübermittlung in die USA: Soweit Daten in die USA übertragen werden, stützen wir uns auf das EU-US Data Privacy Framework (DPF). Google ist für dieses Abkommen zertifiziert, wodurch ein angemessenes Datenschutzniveau garantiert wird.
• Auftragsverarbeitung: Ein entsprechender Vertrag zur Auftragsverarbeitung wurde mit Google geschlossen.
6. Kommunikation
a) WhatsApp
Für die schnelle Kommunikation bieten wir den Kontakt über WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland) an.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf die Datenerhebung durch WhatsApp haben. Nutzen Sie diesen Kanal nur, wenn Sie ausdrücklich in die Verarbeitung einwilligen.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung durch Kontaktaufnahme).
b) Interne Benachrichtigung (Telegram)
Zur internen Benachrichtigung über neue Anfragen nutzen wir den Dienst Telegram. Hierbei werden Benachrichtigungen an unser Firmenhandy gesendet. Eine direkte Kommunikation mit Ihnen als Kunde findet über diesen Kanal nicht statt. Die Daten werden dort nicht dauerhaft archiviert.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse an einer schnellen Reaktion auf Kundenanfragen).
7. Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es die gesetzlichen Speicherfristen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen von 6 bzw. 10 Jahren) vorsehen. Nach Wegfall des Zwecks oder Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht.
8. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.
9. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben jederzeit das Recht auf:
• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf Ihrer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO), sofern diese auf berechtigtem Interesse beruht.
10. Beschwerderecht
Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA).