Política de privacidad

Esta es una traducción de la política de privacidad en alemán (Datenschutzerklärung) para tu comodidad. En caso de diferencias, prevalece la versión alemana.

1. Información general

La protección de tus datos personales es importante para mí. Trato tus datos conforme a la ley, en particular el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), la Ley Federal alemana de Protección de Datos (BDSG) y la Ley alemana de protección de datos en telecomunicaciones y servicios digitales (TDDDG). En esta política te explico qué datos trato, para qué, y qué derechos tienes.

2. Responsable

Save Your Handy
Titular: Manuel David Gonzalez Burgos
Wiesengrund 22, 81243 Múnich, Alemania
Correo electrónico: info@saveyourhandy.de
Teléfono: +49 163 1506291

3. Alojamiento web

Esta web está alojada en servidores de Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania. Cuando visitas la web, el proveedor trata automáticamente datos técnicos de acceso (p. ej. dirección IP, fecha y hora, página visitada, navegador y sistema operativo) en los registros del servidor, para mantener la web segura y estable.

Base jurídica: art. 6.1.f) RGPD (interés legítimo en una web segura y que funcione). Tengo con Hetzner un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

4. Cookies, fuentes y contenidos externos

Esta web no utiliza cookies de seguimiento ni de marketing. Las fuentes, iconos, imágenes y vídeos se cargan desde mi propio servidor; no se establece ninguna conexión con servidores de Google ni de otros proveedores. La única excepción es la protección anti-spam Cloudflare Turnstile (ver apartado 13).

Los enlaces a WhatsApp, Google Maps, las reseñas de Google e Instagram son enlaces simples. Solo se transmiten datos a estos proveedores cuando haces clic en uno de ellos y abres la página o la app. A partir de ahí se aplica la política de privacidad de cada proveedor.

5. Formulario de contacto

Si me envías una consulta por el formulario de contacto, trato tus datos (nombre, teléfono, código postal, dispositivo/modelo, descripción del problema y, si lo indicas, tu correo electrónico) para atender tu consulta y darte precio y cita. Necesito los campos obligatorios para poder contactarte y valorar la reparación. Tus datos no se guardan en la base de datos de la web, sino que me llegan por correo electrónico (ver apartados 6 y 7). Si indicas un correo electrónico, recibes automáticamente una confirmación de que tu consulta ha llegado.

Base jurídica: art. 6.1.b) RGPD (medidas precontractuales y ejecución del contrato). En los demás casos, el tratamiento se basa en mi interés legítimo en atender consultas (art. 6.1.f) RGPD).

6. Envío de correos a través de Brevo

Para enviar los correos de las consultas del formulario (el aviso para mí y, si indicas un correo electrónico, la confirmación para ti) uso el servicio Brevo de Brevo SAS, 17 rue de Salneuve, 75017 París, Francia. Los datos del formulario se transmiten a Brevo y se tratan en servidores de la Unión Europea.

Base jurídica: art. 6.1.b) RGPD (atender tu consulta) y art. 6.1.f) RGPD (interés legítimo en un envío de correos fiable). Tengo con Brevo un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

7. Comunicación por correo electrónico (Microsoft 365)

Mi buzón info@saveyourhandy.de funciona con Microsoft 365 de Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda, contratado a través del proveedor GoDaddy. Si me escribes un correo o me envías una consulta por el formulario, tu mensaje y tus datos de contacto se guardan en ese buzón.

Base jurídica: art. 6.1.b) RGPD y art. 6.1.f) RGPD (interés legítimo en una comunicación por correo que funcione). Existe un contrato de encargo del tratamiento. Si se transfieren datos a EE. UU., la transferencia se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), en el que Microsoft está certificada.

8. Comunicación por WhatsApp

Para una comunicación rápida ofrezco contacto por WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda). Uso la app WhatsApp Business. Allí trato tu número de teléfono, tu nombre y el contenido de nuestros mensajes (p. ej. fotos del daño, cita, precio) para atender tu consulta y tu reparación. No sincronizo la agenda de mi teléfono con WhatsApp.

Los mensajes están cifrados de extremo a extremo. Sin embargo, WhatsApp trata metadatos (p. ej. número de teléfono, hora de los mensajes) y puede transferirlos a Meta Platforms, Inc. en EE. UU.; Meta está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. No tengo influencia sobre este tratamiento. Si no quieres usar WhatsApp, también puedes contactarme por teléfono, correo electrónico o el formulario.

Base jurídica: art. 6.1.b) RGPD (atender tu consulta y tu reparación) y art. 6.1.f) RGPD (interés legítimo en una comunicación rápida por el canal que tú elegiste).

9. Pago y facturas

Si pagas con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, el pago se procesa a través de SumUp (empresas del grupo SumUp, entre ellas SumUp Limited, Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublín 2, Irlanda). SumUp trata los datos de pago como responsable propio; más información en sumup.com.

Si pagas con PayPal, el pago se procesa a través de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. PayPal también es responsable propio de los datos de pago.

En las transferencias bancarias, trato los datos de tu pago (nombre, importe, concepto).

Hago mis facturas con el programa de facturación de SumUp. Para ello, SumUp trata por encargo mío los datos de la factura (nombre, dirección y correo electrónico si los hay, servicio, importe); tengo con SumUp un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

Base jurídica: art. 6.1.b) RGPD (ejecución del contrato) y art. 6.1.c) RGPD (obligaciones legales, p. ej. facturación y contabilidad).

10. Reseñas de clientes en esta web

En esta web muestro reseñas seleccionadas de mi perfil de empresa de Google. Se muestran el texto de la reseña y el nombre con la inicial del apellido, tal como aparecen públicamente en Google.

Base jurídica: art. 6.1.f) RGPD (interés legítimo en mostrar experiencias reales de clientes). Si no quieres que tu reseña aparezca aquí, escríbeme y la quito.

11. Plazo de conservación

Guardo tus datos personales solo el tiempo necesario para los fines indicados. Las consultas que no terminan en una reparación las borro cuando están resueltas y ya no se esperan más preguntas.

Según la ley fiscal alemana (§ 147 AO), conservo las facturas y demás justificantes contables ocho años, y otros documentos con relevancia fiscal hasta diez años. Después se borran los datos.

12. Gestión del dominio (Cloudflare)

La resolución de nombres (DNS) de mis dominios la presta Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EE. UU. Cloudflare solo traduce el nombre del dominio a la dirección del servidor. Tus visitas y el contenido de esta web no pasan por Cloudflare, sino que van directamente al servidor de Hetzner. En las consultas DNS, Cloudflare trata datos técnicos, normalmente la dirección IP del servidor DNS que hace la consulta.

Base jurídica: art. 6.1.f) RGPD (interés legítimo en que la web sea accesible de forma fiable). Tengo con Cloudflare un contrato de encargo del tratamiento. Si se transfieren datos a EE. UU., la transferencia se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en el que Cloudflare está certificada.

13. Protección anti-spam (Cloudflare Turnstile)

Para proteger los formularios de esta web (formulario de contacto, inicio de sesión y restablecimiento de contraseña) frente a spam y accesos automatizados uso Cloudflare Turnstile de Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EE. UU. El script de Turnstile se carga desde servidores de Cloudflare al abrir las páginas de esta web. Cloudflare trata datos técnicos de tu dispositivo y navegador (p. ej. dirección IP, información del navegador) para comprobar si la solicitud la hace una persona. Cloudflare trata estos datos por encargo mío; para mejorar su detección de bots, también los trata como responsable propio.

Base jurídica: art. 6.1.f) RGPD (interés legítimo en proteger los formularios frente a abusos) y § 25.2, n.º 2 TDDDG. Tengo con Cloudflare un contrato de encargo del tratamiento. Si se transfieren datos a EE. UU., la transferencia se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en el que Cloudflare está certificada.

14. Cifrado SSL/TLS

Por seguridad, esta web usa cifrado SSL/TLS. Reconoces una conexión cifrada por «https://» y el icono del candado en la barra de direcciones de tu navegador.

15. Tus derechos

Tienes derecho en cualquier momento a acceder a tus datos guardados (art. 15 RGPD), a rectificarlos (art. 16 RGPD), a suprimirlos (art. 17 RGPD), a limitar su tratamiento (art. 18 RGPD) y a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD). Solo tienes que escribirme a info@saveyourhandy.de.

16. Derecho de oposición (art. 21 RGPD)

Si trato tus datos sobre la base de mi interés legítimo (art. 6.1.f) RGPD), puedes oponerte a ese tratamiento en cualquier momento por motivos relacionados con tu situación particular. En ese caso dejaré de tratar tus datos, salvo que pueda acreditar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para formular, ejercer o defender reclamaciones. Escríbeme a info@saveyourhandy.de.

17. Derecho a reclamar

Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. La autoridad competente es la Autoridad Bávara de Protección de Datos (Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, Alemania.

Última actualización: noviembre de 2026